AI-Chatbot für effiziente Suche im Intranet

Ihr intelligenter Assistent für Informationsmanagement im Digital Workplace

Die nächste Stufe der Intranet-Suche

Das Intranet dient als Raum für gemeinsam gemanagte und genutzte Informationen. Die primäre Aufgabe besteht darin, Mitarbeitenden rasch Antworten auf ihre Fragen zu liefern, insbesondere zu Themen wie Prozessen, Regelungen und Vorlagen. An der Zeit, die benötigt wird, um diese Informationen im Bedarfsfall zu finden, lässt sich im Wesentlichen die Effizienz eines Intranets messen.

Mit zunehmender Größe und Dezentralisierung eines Intranets verteilen sich die Informationen auf zahlreiche Seiten. Bisher erfolgte der Zugriff über die Navigation und die klassische Suche. Für die Navigation haben wir nutzerzentrierte Konzepte entwickelt, und auch die Suche kann durch vordefinierte Keywords beschleunigt werden. Doch könnte Künstliche Intelligenz (KI) hier nicht noch umfassender unterstützen?
Genau an diesem Punkt setzt der Chatbot an: Er gibt unmittelbare Antworten auf Mitarbeiterfragen, basierend auf den im Intranet veröffentlichten Informationen.

Effiziente Wissensvermittlung

Sofortige Beantwortung von Fachfragen zu Regelungen, Prozessen oder Vorlagen, z.B. Urlaubsantrag, Dienstreiseplanung, Projektfreigabe, Logoverwendung.
Ein Bot für alle Mitarbeitenden, der sogar für die Mitarbeiter-App verwendet werden kann.
Maschinelle Übersetzung von Antworten in verschiedene Sprachen möglich.
Bereitstellung von Verlinkungen zu den entsprechenden Quellen für eine detaillierte Prüfung kritischer Regelungen.
Integration von SharePoint-Inhalten für maßgeschneiderte Antworten auf Unternehmensanfragen.

Wirtschaftliche Implementierung und Kostenoptimierung

Nutzung von Azure Open AI der 4. Generation für leistungsstarke KI-Fähigkeiten und semantische Suche, sodass auch bei großen Informationsmengen schnell richtige Antworten gefunden werden.
Keine Copilot-Lizenzen erforderlich. Es fallen lediglich für Azure Kosten an, die aber weit geringer sind.
Speicherung eines Langzeitgedächtnisses für wiederholte Anfragen und verbesserte Effizienz.

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