Prozessautomatisierung
Mit uns zur digitalen Transformation

 

Intelligente Prozessautomatisierung (IPA) ist der letzte Schritt einer digitalen Transformation.

Die IPA besteht aus einer Verbindung von robotischer Prozessautomatisierung (RPA) und Techniken für maschinelles Lernen, die in die branchenspezifischen Anwendungen und die Backend-Systeme integriert werden.

Prozessautomatisierung

Die wichtigsten Vorteile einer umfassenden IPA-Lösung und der Automatisierung von Betriebsprozessen

 


Verringerung der Fehlerquote bei der Informationsverarbeitung

Senkung des Zeit- und Arbeitsaufwands

Stärkere Compliance

Gesteigerte Kundenzufriedenheit

Langfristige Kostenreduktion

Messbar höhere Mitarbeiterzufriedenheit

Durch eine Kombination von überwachtem maschinellem Lernen und regelbasierter Logik lassen sich die Erfassung, Konvertierung, Sortierung, Indexierung und das Routing von unternehmensspezifischen Inhalten automatisieren.

Prozesse, die folgende Kriterien erfüllen, eignen sich besonders gut:

  • Manuell durchgeführt

  • Wiederholbar und regelmäßig

  • Regelbasiert

  • Standardisierter Input mit wenig Varianten

  • Hohes Volumen

Die drei wichtigsten Ausprägungen der Prozessautomatisierung

 

Simple             Prozessautomatisierung


Es liegt bereits vor der Automatisierung ein fester Prozessweg vor – für den es entweder nur einen möglichen oder den besten Weg gibt. Beispiel: automatisierter Versand von Mahnungen.

 

Regelbasierte Prozessautomatisierung


Hierbei gibt es keinen festen Prozessweg, die einzelnen Schritte (und ihre Abfolge) sind jeweils von Variablen und Entscheidungen abhängig. Beispiel: Bearbeitung von Versicherungsfällen.

 

Intelligente Prozessautomatisierung


Hochkomplexe Prozesse mit Ausnahmen. Hier kommt dann auch Künstliche Intelligenz (KI) zum Einsatz, wenn z.B. bei unerwarteten Ausnahmen die vordefinierten Regeln nicht mehr greifen. Diese Robotic Process Automation (RPA) verbessert die Automatisierung über maschinelle Analysefähigkeiten.

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